马总,

你好!

非常感谢你能在百忙中抽时间来看我的博客.

近来,我在使用支付宝和淘宝的过程发现很多问题:

登录支付宝需要安装一个控件,但是安装了控件以后会出现更多的问题:

1.贸易通不能输入密码.
2.贸易通淘宝版不能输入密码.
3.淘宝网不能输入密码.
4.键盘Win+R后不能在运行里输入任何字符.

5.每次登录支付宝都要重新安装控件.而且安装好后不能输入密码

致电淘宝客服,客服说要把c:\windows\system32\aliedit\内的两个dll文件删除.删除后前四个问题得到解决,而第五个问题则需要重新安装控件,因为刚才已经删除了那两个DLL文件.

不过重新安装控件后仍然不能输入密码.

致电支付宝客服:客服说:要停用瑞星,要卸载360保险箱,要用傲游2.0,不要用IE,不要用win XP SP2,要用SP3.     再问她为什么安装了控件以后贸易通和淘宝网页不能输入密码,她说那是淘宝网的事,你可以打电话问淘宝客服.

当然,前面说的安装控件还有一个重启的过程,重启后就会有前面那5个问题.

马总,我带着一颗焦急的心来写这个博客并不是因为我要迫不及待去收我那几百块钱的事情,而是这一系列的问题太让人觉得淘宝和支付宝怎么怎么样的问题.

当然我们都知道那个控件是出于用户帐号安全的考虑,但要是也要考虑用户操作的方便性,毕竟谁都不想安装来删除去...

还有一点,淘宝客服电话很难打得进,支付宝7*24客服电话从19:00-22:03一直是文座席忙,打不进电话,很郁闷!

最后,希望以上问题尽快得到圆满解决!-------sumemail

 

 

 

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